Informacje o gwarancji

Gwarancja firmy TCL

W razie jakichkolwiek problemów dotyczacych ww. produktów objetych nasza gwarancja prosimy o zapoznanie sie z podrecznikiem uzytkownika, który jest dostarczany razem z telewizorem.

Jesli nie znajdziesz rozwiazania napotkanego problemu, abysmy mogli pomóc Ci w jego rozwiazaniu, mozesz:
– wyslac nam wiadomosc, wypelniajac formularz w rubryce http://www.tcl.eu/pl/pomoc-techniczna
– zadzwonic do nas od poniedzialku do piatku w godzinach 9:00–18:00 pod numer:
+48 (22) 116 86 87

W obu przypadkach nalezy podac nastepujace informacje:
– symbol produktu
– numer seryjny Gdzie znalezc numer seryjny?
– dowód zakupu
– opis problemu.

Nalezy pamietac, ze okres gwarancji rozpoczyna sie od daty zakupu widniejacej na dowodzie zakupu. Gwarancje mozna przekazywac miedzy klientami, ale wazna jest jedynie data zakupu dokonanego przez pierwszego uzytkownika.

Jak oddac produkt do naprawy?


Aby zlecic naprawe produktu, skontaktuj sie ze sprzedawca, u którego produkt zostal zakupiony. Skontaktuje sie on z nami, abysmy mogli zajac sie naprawa.

Prosimy pamietac, ze w ramach gwarancji firma TCL zastrzega sobie prawo (zgodnie ze swoim uznaniem) do wymiany czesci w wadliwych produktach na czesci nowe lub sprawdzone w fabryce.

Wylaczenia Gwarancja nie dotyczy :

1. Uszkodzen spowodowanych przez wypadki losowe, w tym spowodowanych przez uderzenie pioruna, ogien lub wode.

2. Kosztów transportu miedzy miejscem zamieszkania a miejscem naprawy oraz innych kosztów zwiazanych bezposrednio lub posrednio z ta gwarancja.

3. Uszkodzen produktu spowodowanych zaniedbaniem, nieprawidlowym uzytkowaniem, w tym nieprzestrzeganiem zalecen uzytkowania, instalacji produktu do uzytku domowego niezgodnie z przeznaczeniem, zwlaszcza dotyczacych obslugi, wypalenia ekranu spowodowanego zbyt dlugim wyswietlaniem logo nadawcy telewizyjnego.

4. Modyfikacji, adaptacji i przeróbek majacych na celu przystosowanie produktu do uzytkowania w krajach innych niz te, dla których zostal pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany, lub wszelkich szkód spowodowanych przez te modyfikacje.

5. Modyfikacji, adaptacji i przeróbek produktu wykonanych przez nieautoryzowany punkt serwisowy lub inna osobe.

6. Uzycia innego niz normalny uzytek domowy oraz w krajach innych niz te, dla których zostal pierwotnie zaprojektowany i wyprodukowany.

7. Produktu, w którym brak numeru seryjnego lub jest on nieczytelny.  

8. Uszkodzonych pojedynczych pikseli, których ilosc przekracza nastepujace wartosci:   
– piksele wygaszone: 7
– piksele swiecace: 3 
– razem wygaszonych i swiecacych: 8 

9. Zjawisk niezaleznych od woli producenta, w tym zwiazanych z obszarami ze slabym zasiegiem badz bez zasiegu sygnalu naziemnej telewizji cyfrowej itp.  

10. Ograniczen technicznych lub specyficznych, takich jak te wymienione w podreczniku uzytkownika, w tym portów USB przeznaczonych jedynie do serwisowania produktu itp.
Mój produkt jest bez gwarancji lub podlega wylaczeniom z gwarancji
Jesli okres gwarancji uplynal lub Twój produkt nie podlega juz gwarancji, prosimy o kontakt pod numerem +48 46 854 02 58 (*), gdzie uzyskasz informacje o naprawie platnej.

(*) od PONIEDZIALKU do PIATKU w godzinach 9:00–18:00

Produkty objete gwarancja rozszerzona oferowana przez dystrybutorów

Niektórzy dystrybutorzy oferuja dodatkowe umowy gwarancyjne. Umowy te maja odrebne warunki i nalezy je uwaznie przeczytac przed podjeciem decyzji. Jesli taka umowa zostala przez Ciebie podpisana i chcesz powolac sie na nia w celu naprawy usterki produktu, prosimy o zapoznanie sie z warunkami stosowania umowy: dokumenty, które nalezy dostarczyc, numer kontaktowy i warunki, które nalezy spelnic.